账号管理

此指南中的操作均为高危操作，请小心执行操作。

重置密码

当员工遗忘密码时，您可以使用此功能触发密码重置流程。系统会向该员工的登录邮箱发送一封密码重置邮件，协助其重新设置账号密码。

请注意，重置链接的有效期通常较短，请及时通知员工尽快完成验证和重置操作，以免链接过期。

双重认证

如果员工并非因遗忘密码，而是因为遗失 TOTP 密钥 或 Passkey 通行证 等原因导致无法登录，请管理员及时联系我们的支持团队。 我们将协助您处理相关安全验证问题，确保账号能够在适当的安全措施下恢复使用。

遗失双重认证信息属于高风险安全事件。请务必提醒员工妥善保管其 TOTP 密钥、Passkey 通行证等相关验证方式，以降低账号被滥用或无法恢复的风险。

冻结与恢复账号

当某位员工的账号暂时无需使用时，您可以将其 冻结，以阻止该账号登录系统。 当需要再次启用时，只需 重新激活，即可恢复正常使用。

注意

冻结账号 仅限制登录权限，并不会终止与该账号相关的任务或业务流程。

因此，如果某个流程仅由该员工负责，而其账号处于冻结状态，流程可能无法继续推进并导致业务中断。

归档账号

当某个账号不再使用时，您可以选择将其 归档。归档后的账号将被禁止登录，同时会 中断该账号参与的所有任务和流程 。但为了确保系统内数据链的完整性，账号本身及其基础信息仍会保留在系统中，不会被物理删除。

归档 vs 冻结

相同点：

1. 计费一致：被冻结或归档的账号都会继续计入订阅费用，因为这些账号仍存在于系统的数据链路中。
2. 邮箱地址占用：账号始终占用其注册邮箱，无法使用同一邮箱邀请新的用户注册。

差异点：

1. 能否重新启用：冻结的账号可再次激活；归档账号 无法恢复 使用。
2. 业务影响不同：归档会直接 中断所有关联任务和流程，可能对业务造成影响；冻结不会中断流程，但仍可能造成流程无法继续推进，从而对业务造成影响。

删除账号

当您确认某账号永久不再使用，并且系统中的其他数据已不再依赖该账号时，可以执行 删除账号 操作。 删除等同于彻底注销账号，系统会清除该账号的所有数据。

请注意，删除会 破坏与该账号相关的数据链，包括审计日志、任务流记录等不可恢复的历史数据。

删除 vs 归档

差异点：

1. 数据链破坏且不可恢复：删除账号会导致相关数据链断裂，审计日志、任务流历史将无法再追溯。
2. 邮箱地址释放：删除账号后，其邮箱将被释放，可用于再次注册。但即使使用相同的邮箱，新账号与被删除的账号不具有任何历史关联。
3. 不再计费：被删除的账号将不再计入订阅费用。